ac365 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ac365 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ac365 ওয়েবসাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

ac365 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী ac365-এর সমস্ত পরিষেবা, গেম, বোনাস, প্রমোশন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট প্রমোশন বা গেমের জন্য আলাদা শর্ত থাকতে পারে, যা এই মূল শর্তাবলীর পরিপূরক।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই আনুষ্ঠানিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠ্য প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ac365-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে — তৃতীয় কোনো পক্ষকে প্রদান করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

২.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। ac365 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা

ac365 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং বেটিং বা গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ২১ বছরের বেশি।
• বয়স যাচাই করার জন্য ac365 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে।
• নাবালক বা ২১ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা নিশ্চিত করতে ac365 Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় নথিপত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (তিন মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

৪.২ যাচাইকরণ সময়সীমা

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে। ac365 সংরক্ষণ করে রাখা তথ্যের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।

৫ জমা ও উত্তোলন নীতি

৫.১ জমা (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমার অর্থ কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গ্রহণ করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টে জমা করা পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।
• ac365 যেকোনো সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ আরও যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ মুদ্রা

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হবে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

ac365-এ সকল বোনাস এবং প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য।

৬.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাসের ওয়াজারিং (wagering) রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ (বোনাসের পরিমাণ × ২৫)।
• ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস কেবলমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং একটি অ্যাকাউন্টের জন্য একটিই দেওয়া হবে।

৬.২ অন্যান্য প্রমোশন

• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকবে যা প্রমোশনের পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস সংক্রান্ত জালিয়াতি বা অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ac365 বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা এবং ক্যাশব্যাক অফার VIP নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

৬.৩ VIP ক্যাশব্যাক

• ব্রোঞ্জ স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড স্তর: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

৭ বেটিং বিধিমালা

৭.১ বেট স্থাপনের নিয়ম

• সকল বেট চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে; কোনো কারণেই বেট বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না (নির্দিষ্ট ব্যতিক্রম ছাড়া)।
• ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর লাইভ বেটিং বিধি প্রযোজ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার ac365-এর আছে।

৭.২ ফলাফল নিষ্পত্তি

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য স্পোর্টস বেটের ফলাফল আনুষ্ঠানিক ক্রীড়া সংস্থার ঘোষণার ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ac365-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭.৩ ক্যাসিনো গেমস

সকল ক্যাসিনো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর নিজস্ব বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল একটি Random Number Generator (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম ac365 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার — একাধিক পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ জমা দেওয়া।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফল প্রভাবিত করার প্রচেষ্টা।
• সফটওয়্যার বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকর প্রযুক্তি ব্যবহারের চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা অনুচিত আচরণ করা।
• ac365-কে প্রতারণা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

৯.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৯.২ ac365 কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে ac365 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন নেই)।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ বা আদালতের আদেশ।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ac365 খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পাওয়া যাবে।

• সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না।
• পরিষেবা উন্নতির জন্য নিরীক্ষণমূলক তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১১ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

ac365 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা খেলোয়াড়দের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে বিনোদন উপভোগ করতে সহায়তা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা নির্ধারণ — দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক।
• সেলফ-এক্সক্লুশন — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা।
• বাস্তবতা যাচাই বার্তা — নির্দিষ্ট সময় অন্তর সেশন সতর্কতা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড — সাময়িক বিরতির সুবিধা।

দায়িত্বশীল খেলার আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১১.২ সতর্কতার লক্ষণ

যদি আপনি অনুভব করেন যে জুয়া আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

নিচের পরিস্থিতিতে ac365 কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে বেট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা গেম প্রদানকারীর ত্রুটি।
• অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশ।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
• সাইট রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা অনুপলব্ধতা।

ac365 কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

ac365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত বলে বিবেচিত হবে।
• নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকুন।
• পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৪.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।

১৪.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। বিরোধ উত্থাপনের ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তির চেষ্টা না হলে বিষয়টি আইনি প্রক্রিয়ায় নেওয়া হতে পারে।

১৪.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। ac365 একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং স্বচ্ছ পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ac365 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি উপরোক্ত সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে স্বীকার করছেন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ বা দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।